TERMOS E CONDIÇÕES DE GARANTIA

Pedimos desculpas pelo problema encontrado com o seu produto Hidro2Eko e por ter que acionar a sua garantia. Após a leitura e aceite dos Termos e Condições de Garantia abaixo para a Hidro2Eko, iremos fazer o nosso melhor para resolver a questão e deixa-lo(a) satisfeito(a) com os nossos produtos e atendimento.

A Hidro2Eko garante seus produtos mediante aceitação dos seguintes termos e condições, de forma integral, irrevogável e irretratável:

 Obs: Não nos responsabilizamos por atrasos nos prazos entrega relacionados a transportadoras externas. Correios e entre outras.

1. A Hidro2Eko garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelos prazos abaixo, os quais se iniciam na data de emissão da nota fiscal ou recibo de venda emitida pela Hidro2Eko ou pelo seu revendedor credenciado, dentro do território nacional:

• 6 (seis) meses para o produto Pedal Flex, e durante 12 (doze) meses o consumidor poderá enviar o Pedal Flex para manutenção preventiva em nossa fábrica, a qual deverá ser solicitada por e-mail para garantia@hidro2.com.br. A Hidro2Eko realizará esta manutenção como cortesia e o cliente arcará apenas com os custos de frete e de eventual peça que chegue avariada, quebrada ou faltando na Hidro2Eko.

• 12 (doze) meses para os demais produtos.

2. A garantia concedida aos produtos Hidro2Eko é intransferível e de titularidade:

• Do consumidor que possuir a nota fiscal ou recibo de compra emitido por um revendedor credenciado ou

• Do revendedor credenciado que possuir a nota fiscal emitida pela Hidro2Eko.

3. O acionamento da garantia deve ser feito com:

• O registro do produto na página do website da Hidro2Eko reservada para esse fim pelo link https://www.hidro2.com.br/garantia.html mediante a aceitação dos presentes Termos e Condições de Garantia, sendo que o e-mail de confirmação do registro pela Hidro2Eko deverá ter sido recebido pelo titular da garantia ou

• O registro do produto na garantia da Hidro2Eko mediante o envio do Formulário de Garantia do ANEXO I preenchido e assinado para o endereço abaixo, sendo que o titular da garantia deverá aguardar a confirmação de que a Hidro2Eko recebeu o formulário para o acionamento da garantia:

 

 

Hidro2Eko

A/C: Setor de Garantia

Avenida Marginal, nº 4401, Galpão II, Chácaras São Martinho,

Campinas/SP

CEP 13.042-851

4. ALGUNS ENDEREÇOS DE E-MAIL PODEM SER CARACTERIZADOS COMO SPAM, APESAR DE NÃO O SEREM. ENTÃO, CASO O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DO CADASTRO NA GARANTIA DA HIDRO2EKO NÃO SEJA RECEBIDO APÓS REALIZAR ALGUM DOS PROCEDIMENTOS DO ITEM 3 ACIMA, O REQUERENTE DA GARANTIA DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM A HIDRO2EKO PELOS TELEFONES QUE SE ENCONTRAM NA PÁGINA PRINCIPAL DO WEBSITE HIDRO2.COM.BR.

5. O produto deve estar em posse do titular da garantia, conforme CPF ou CNPJ constante na respectiva nota fiscal ou recibo de compra emitido pela Hidro2Eko ou um de seus revendedores credenciados.

6. A nota fiscal ou recibo de compra deverá ser apresentado no ato da solicitação da garantia, sem a qual a garantia não será fornecida.

7. Quando do cadastro na garantia, será solicitado que o titular da garantia informe com detalhes como ocorreu o problema em seu produto e forneça fotos ou vídeos que ajudem a elucidar os fatos ocorridos. Tais fotos e vídeos do produto, tanto por inteiro quanto focadas na parte do produto que se queira demonstrar são de extrema importância para que a Hidro2Eko possa avaliar qual a melhor forma de resolução do problema.

8. As cores dos caiaques rotomoldados podem variar das fotos dos materiais de divulgação em virtude do processo de rotomoldagem. Isso significa que cada caiaque possui uma cor única e específica e que nenhum caiaque é produzido na exata cor de outro e, portanto, variações de cor não são cobertas pela garantia da Hidro2Eko.

9. Caso seja necessária a análise técnica do produto nas instalações da Hidro2Eko, os custos de envio do produto à Hidro2Eko correrão por conta do titular da garantia. Caso a análise técnica da Hidro2Eko conclua que há defeito de fabricação, a Hidro2Eko reembolsará o titular da garantia pelos custos de envio do produto e realizará a manutenção ou troca do produto, arcando com todos os custos.

10. A garantia da Hidro2Eko não será concedida nos seguintes casos:

• Após expirado o prazo de garantia contados a partir da data da emissão da nota fiscal ou recibo de compra. Nesse caso, qualquer solicitação de manutenção deverá ser requerida à Hidro2Eko por escrito e será cobrada, de forma que os custos gerados com a manutenção do produto serão arcados pelo requerente da manutenção;

• Qualquer alteração, adaptação, instalação ou modificação tenha sido feita no produto fora da Hidro2Eko;

• Caso tenha ocorrido má-utilização, uso inadequado, acidente, negligência, abuso do produto sem levar em conta para qual propósito foi desenvolvido e a resistência de seu material, transporte ou armazenamento inadequado, manutenção fora do especificado no manual de instruções, serviço inadequado, modificação, perda de itens ou danos ao produto ocasionados por qualquer dessas situações. Somente as modificações e instalações feitas pela Hidro2Eko ou mediante sua prévia autorização por escrito, serão de sua responsabilidade;

 

• Em casos de desbotamento da cor do produto ocasionada naturalmente pelo seu uso;

 

• Peças vendidas como “mostruário” ou “demonstração” não são cobertas pela garantia da Hidro2Eko;

• Abertura do sistema Pedal Flex e qualquer alteração realizada no mesmo, que não tenha sido feita pela própria fábrica Hidro2Eko.

11. A responsabilidade da Hidro2Eko perante a presente garantia limita-se exclusivamente ao reparo, modificação e/ou substituição do produto adquirido na nota fiscal ou recibo de compra.

12. A Hidro2Eko não se responsabiliza por danos morais, materiais, físicos, a terceiros, a outros equipamentos, instalações, lucros cessantes ou quaisquer danos emergentes ou consequentes, causados por inabilidade no uso, acidentes ou falta de manutenção preventiva ou corretiva por parte do usuário de seus produtos.

13. A Hidro2Eko reserva-se o direito de modificar e implementar mudanças em seus produtos sem que isso a obrigue a divulgar aviso prévio ou incorporar tais mudanças aos produtos já vendidos anteriormente.

14. A Hidro2Eko reserva-se o direito de descontinuar qualquer produto de sua linha de produção sem aviso prévio.

15. Os presentes Termos e Condições de Garantia da Hidro2Eko prevalecem sobre quaisquer outros que possam ter sido concedidos tácita ou expressamente para o requerente da garantia. 
16. Não nos responsabilizamos por atrasos nos prazos entrega relacionados a transportadoras externas. Correios e entre outras.
17. As imagens exibidas em telas de computadores e celulares têm caráter meramente ilustrativo. A cor, textura e outros detalhes dos produtos podem apresentar variações em relação ao produto físico, devido a diferenças na resolução de tela e configurações de brilho e contraste dos dispositivos.